İade Politikası

SOLOVEXIS'teki amacımız, alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmektir. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve bu nedenle kapsamlı bir iade politikası sunmaktayız. Aşağıda, iade koşullarımıza dair detayları bulabilirsiniz:

1. İade Süresi

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İadelerin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• Ürünler kullanılmamış, giyilmemiş veya yıkanmamış olmalıdır.
• Orijinal etiketler ve ambalajları ile geri gönderilmelidir.

2. İade Süreci

1. İade talebiniz için returns@solovexis.com adresine e-posta gönderin.
2. Talebinizin onaylanmasının ardından size bir iade kodu ve talimatlar sağlayacağız.
3. Ürünleri, verilen talimatlar doğrultusunda paketleyip gönderin.

3. Geri Ödeme

Ürün iadeniz onaylandıktan sonra, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize 14 iş günü içerisinde geri yatırılacaktır. İade süreçleri ve geri ödeme işlemleri konusunda sabırsızlık yaşamamanız için elimizden geleni yapacağız.

4. İstisnalar

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Kişisel bakım ürünleri
• İndirime tabi ürünler
• Kişiye özel olarak üretilen ürünler

Herhangi bir sorunuz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimize support@solovexis.com adresinden ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir ve her zaman size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.